CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sito www.jeannette1850.com

Versione applicabile a partire dal 01/01/2026

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse sul sito Internet www.jeannette1850.com tra la società SAS JEANNETTE 1850 (di seguito il «Venditore») e qualsiasi persona fisica non commerciante che effettui un acquisto per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola (di seguito l'«Acquirente» o il «Cliente»).

Identificazione del Venditore:

• SAS JEANNETTE 1850

• Sede legale: 23 Avenue du Pays de Caen, 14460 Colombelles, Francia

• Telefono: 02 31 70 81 00

• E-mail: conso@jeannette1850.com

• Società per azioni semplificata (SAS) con capitale di 410.000 euro

• Registro delle Imprese di Caen 809 603 418

• SIRET: 809 603 418 000 33

• Partita IVA intracomunitaria: FR 09 809 603 418

• Direttore della pubblicazione: SAS JEANNETTE 1850

• Hosting: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Il sito Internet www.jeannette1850.com commercializza i seguenti prodotti: prodotti da pasticceria (madeleine, financier, cake e i relativi cofanetti).

La convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente equivale ad accettazione senza riserve delle presenti CGV. L'Acquirente dichiara di aver preso visione delle CGV prima di effettuare il proprio ordine e di averle accettate spuntando l'apposita casella.

ARTICOLO 1 — PRINCIPI

Le presenti CGV esprimono la totalità degli obblighi delle parti. L'Acquirente è considerato averle accettate senza riserve al momento della convalida del proprio ordine.

Le presenti CGV si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio (spaccio aziendale), alle vendite B2B (professionisti) o a qualsiasi altro canale di distribuzione. Le vendite B2B sono disciplinate da condizioni generali distinte.

Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Internet www.jeannette1850.com e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contrastante.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data in cui l'Acquirente effettua il proprio ordine.

Qualora una condizione di vendita risultasse mancante, si considererà disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza per le società con sede legale in Francia.

ARTICOLO 2 — CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti CGV hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti offerti dal Venditore all'Acquirente tramite il sito Internet www.jeannette1850.com.

Le presenti CGV riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito www.jeannette1850.com e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana (escluse le isole non servite da DPD Francia metropolitana, la Corsica, i territori francesi d'oltremare e l'estero). Per qualsiasi richiesta di consegna al di fuori della Francia metropolitana, l'Acquirente è invitato a contattare il Venditore all'indirizzo conso@jeannette1850.com per esaminare le modalità di spedizione.

ARTICOLO 3 — INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

L'Acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare il proprio ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti CGV e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese.

In particolare, vengono comunicate all'Acquirente in modo chiaro e comprensibile:

• le caratteristiche essenziali del prodotto;

• il prezzo del prodotto e il metodo di calcolo del prezzo;

• tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o spedizione e ogni altro costo eventualmente dovuto;

• la data o il termine entro cui il Venditore si impegna a consegnare il prodotto;

• le informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività;

• le informazioni relative alle garanzie legali (conformità e vizi occulti), alla loro portata e alle relative modalità di attuazione;

• le condizioni, il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché il modulo tipo di recesso;

• se del caso, l'esistenza di un mediatore dei consumatori competente per il Venditore.

ARTICOLO 4 — L'ORDINE

L'Acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e per mezzo del modulo ivi presente, nel limite delle scorte disponibili. L'Acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto ordinato.

Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve seguire le seguenti fasi: selezione dei prodotti e aggiunta al carrello, verifica del contenuto del carrello, identificazione o creazione di un account cliente, scelta della modalità di consegna e dell'indirizzo di consegna, scelta della modalità di pagamento, accettazione espressa delle presenti CGV spuntando l'apposita casella, convalida finale dell'ordine, che comporta l'obbligo di pagamento.

Prima della convalida finale, l'Acquirente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale, e di correggere eventuali errori prima di confermare la propria accettazione.

La vendita sarà considerata definitiva dopo:

• l'invio all'Acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del Venditore tramite posta elettronica; e

• l'incasso da parte del Venditore dell'intero prezzo.

Ogni ordine equivale ad accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Ogni contestazione su questo punto sarà gestita nell'ambito delle garanzie di seguito menzionate.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un Acquirente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, in caso di ordine manifestamente fraudolento, in caso di incidente di pagamento, o in caso di mancato rispetto delle presenti CGV. In tal caso, l'Acquirente ne sarà informato via e-mail e ogni somma già versata gli sarà integralmente rimborsata.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'Acquirente può contattare il servizio clienti al numero 02 31 70 81 00 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 (costo di una chiamata locale) oppure via e-mail all'indirizzo conso@jeannette1850.com.

ARTICOLO 5 — FIRMA ELETTRONICA

La comunicazione online del numero della carta bancaria dell'Acquirente o la convalida finale dell'ordine mediante un'altra modalità di pagamento costituisce, conformemente agli articoli 1366 e 1367 del Codice Civile francese, prova dell'accordo dell'Acquirente, dell'esigibilità delle somme dovute a titolo dell'ordine, della firma e dell'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'Acquirente è invitato, non appena ne venga a conoscenza, a contattare il Venditore al numero 02 31 70 81 00 e a presentare opposizione presso il proprio istituto bancario.

ARTICOLO 6 — CONFERMA D'ORDINE

Il Venditore fornisce all'Acquirente una conferma d'ordine via e-mail, riepilogando i prodotti ordinati, il prezzo, le modalità di consegna e i tempi di consegna stimati.

ARTICOLO 7 — PROVA DELLA TRANSAZIONE

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, sono considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. Le fatture sono archiviate su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

ARTICOLO 8 — INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti disciplinati dalle presenti CGV sono quelli presenti sul sito Internet del Venditore e indicati come venduti e spediti dal Venditore. Sono offerti nel limite delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si verificassero errori od omissioni, la responsabilità del Venditore potrà essere invocata solo nei limiti previsti dalla legge.

Le fotografie dei prodotti sono fornite a titolo puramente indicativo e non hanno valore contrattuale. Lievi variazioni di aspetto, colore o presentazione possono esistere tra le fotografie e i prodotti consegnati, senza che ciò possa comportare la responsabilità del Venditore né rimettere in discussione la validità della vendita.

Conformemente al regolamento FIC (regolamento UE n. 1169/2011), le informazioni relative alla composizione, agli allergeni, ai valori nutrizionali e all'origine degli ingredienti sono disponibili sulla scheda prodotto di ciascun articolo.

ARTICOLO 9 — CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI

Il Termine Minimo di Conservazione (TMC) è di 90 giorni dalla data di produzione, oppure di 60 giorni dalla data di produzione per i prodotti certificati biologici.

I prodotti devono essere conservati al riparo da calore, luce diretta e umidità, nella loro confezione originale chiusa.

Il Venditore garantisce che, alla data di spedizione, i prodotti spediti dispongono di un TMC residuo di almeno 30 giorni, salvo diversa indicazione esplicita sulla scheda prodotto (ad esempio per i prodotti offerti in liquidazione o di fine serie).

ARTICOLO 10 — PREZZO

I prezzi sono indicati in euro comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di consegna. Le spese di consegna sono fatturate in aggiunta e indicate chiaramente prima della convalida dell'ordine.

I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità a tale data.

Qualora una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, venissero istituiti o modificati, in aumento come in diminuzione, tale variazione potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei prodotti.

ARTICOLO 11 — MODALITÀ DI PAGAMENTO

L'effettuazione dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento a carico dell'Acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l'Acquirente dispone, a sua scelta, delle seguenti modalità di pagamento:

• carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express a seconda della disponibilità);

• PayPal;

• qualsiasi altra modalità di pagamento proposta sulla pagina di pagamento del sito.

Il pagamento del prezzo avviene per intero il giorno dell'ordine.

I pagamenti con carta bancaria sono protetti dai sistemi di pagamento utilizzati dal sito (in particolare 3D Secure). I dati bancari dell'Acquirente non sono in alcun caso conservati dal Venditore.

L'Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati, o in caso di mancato pagamento.

ARTICOLO 12 — DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E INDISPONIBILITÀ DOPO L'ORDINE

12.1 Tempi di spedizione

Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, gli ordini vengono spediti entro 8 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha effettuato il proprio ordine, nel limite delle scorte disponibili e ad esclusione di offerte promozionali o condizioni eccezionali.

Al più tardi, il termine di consegna sarà di 30 giorni dopo la conclusione del contratto, conformemente all'articolo L216-1 del Codice del Consumo francese.

I termini sono indicativi; il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi indipendenti dalla propria volontà (in particolare ritardi del trasportatore, forza maggiore).

Il Venditore si riserva il diritto di frazionare le consegne. In tal caso, le spese di consegna saranno fatturate solo per un'unica spedizione.

12.2 Indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine

In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il Venditore ne informa l'Acquirente il prima possibile via e-mail.

Conformemente all'articolo L216-3 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone quindi delle seguenti opzioni:

• risoluzione dell'ordine per la parte indisponibile: il Venditore rimborsa le somme versate corrispondenti ai prodotti indisponibili e, in caso di annullamento totale, le spese di consegna. Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine;

• mantenimento dell'ordine per i prodotti disponibili: il Venditore spedisce i prodotti disponibili e rimborsa i prodotti indisponibili alle stesse condizioni di termine e mezzo di pagamento.

A titolo di gesto commerciale e previo accordo espresso dell'Acquirente, il Venditore può inoltre proporre la sostituzione del prodotto indisponibile con un prodotto equivalente, oppure l'emissione di un buono di valore superiore del 10% rispetto all'importo del prodotto indisponibile e valido 12 mesi su tutto il sito. Tali opzioni non possono in alcun caso essere imposte all'Acquirente, che conserva in ogni momento il diritto al rimborso.

12.3 Mancato rispetto del termine di consegna

In caso di mancato rispetto del termine di consegna concordato, l'Acquirente può intimare al Venditore, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto duraturo, di eseguire la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

In assenza di esecuzione allo scadere di tale nuovo termine, l'Acquirente potrà liberamente risolvere il contratto nelle stesse forme.

L'Acquirente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto qualora il Venditore rifiuti di consegnare o non esegua il proprio obbligo alla data concordata, se tale data costituiva per l'Acquirente una condizione essenziale del contratto.

Quando il contratto viene risolto in tali condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente la totalità delle somme versate, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto, conformemente all'articolo L216-3 del Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 13 — MODALITÀ DI CONSEGNA

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del prodotto. I prodotti ordinati sono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

Le consegne sono effettuate da DPD Francia metropolitana. Non appena avviene la spedizione, l'Acquirente riceve un'e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco.

L'Acquirente è tenuto a verificare l'esattezza delle informazioni di consegna che comunica. Qualsiasi pacco restituito al Venditore a causa di un indirizzo di consegna errato, incompleto o inesatto comunicato dall'Acquirente sarà rispedito a spese esclusive dell'Acquirente.

Nessuna fattura cartacea viene allegata al pacco. L'Acquirente può scaricare la propria fattura digitale tramite il proprio account cliente sul sito, oppure richiederne l'invio via e-mail all'indirizzo conso@jeannette1850.com.

Conformemente all'articolo L216-4 del Codice del Consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è trasferito all'Acquirente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore proposto dal Venditore, prende fisicamente possesso dei prodotti.

ARTICOLO 14 — PACCO NON RITIRATO DAL DESTINATARIO

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il trasportatore lascia un avviso di passaggio che consente al Cliente di ritirare il proprio pacco secondo le modalità indicate (punto di ritiro, agenzia DPD, nuovo tentativo di consegna a domicilio a seconda del servizio scelto).

Il Cliente dispone del termine indicato dal trasportatore per ritirare il proprio pacco, generalmente da 7 a 14 giorni di calendario a seconda della modalità di consegna. Trascorso tale termine, il pacco viene automaticamente restituito al Venditore dal trasportatore.

Tenuto conto della natura deperibile dei prodotti ordinati (TMC da 60 a 90 giorni), un pacco non ritirato e restituito al Venditore può essere rispedito solo se il TMC residuo dei prodotti è sufficiente e se l'integrità della catena logistica è stata preservata.

In caso di pacco non ritirato e restituito al Venditore, al Cliente vengono proposte due opzioni:

a) Nuova spedizione del pacco

Su richiesta espressa del Cliente formulata via e-mail a conso@jeannette1850.com entro 7 giorni dalla restituzione del pacco al Venditore, e a condizione che il TMC residuo dei prodotti lo consenta. Le spese di nuova spedizione, identiche alle spese di consegna iniziali, sono interamente a carico del Cliente e devono essere pagate prima della nuova spedizione.

b) Rimborso

Il Cliente può richiedere il rimborso del proprio ordine. Il rimborso riguarderà il prezzo dei prodotti ordinati, ad esclusione:

• delle spese di consegna iniziali pagate dal Cliente;

• delle spese di reso fatturate al Venditore dal trasportatore, di importo equivalente alle spese di consegna iniziali, che saranno trattenute sul rimborso.

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco da parte del Venditore, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

In assenza di riscontro da parte del Cliente entro 30 giorni dalla restituzione del pacco al Venditore, e tenuto conto della deperibilità dei prodotti, il Venditore procede al rimborso automatico secondo le modalità previste al punto b) di cui sopra, e i prodotti restituiti vengono, se del caso, distrutti.

ARTICOLO 15 — RICEZIONE DEL PACCO E ANOMALIE

Al ricevimento del pacco, l'Acquirente è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e a segnalare al Venditore, il prima possibile e comunque entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi dal ricevimento, qualsiasi anomalia riscontrata (pacco danneggiato, prodotti mancanti, prodotti danneggiati, errore di riferimento, ecc.).

Se il pacco presenta, alla consegna, segni evidenti di danneggiamento (imballaggio strappato, aperto, schiacciato), l'Acquirente è invitato a rifiutarlo o, qualora lo accetti, a formulare riserve precise e dettagliate sulla bolla di consegna del trasportatore.

Qualsiasi reclamo può essere effettuato:

• via e-mail a conso@jeannette1850.com (modalità consigliata), preferibilmente accompagnato da fotografie del pacco e dei prodotti;

• telefonicamente al numero 02 31 70 81 00 (dal lunedì al venerdì, 9:00-17:30).

Dopo aver esaminato il reclamo, il Venditore procederà, a propria scelta e a seconda dei casi, alla sostituzione dei prodotti interessati, a un buono d'acquisto, oppure al rimborso totale o parziale dell'ordine. Nessun reso di prodotti potrà essere effettuato senza il previo accordo del Venditore.

ARTICOLO 16 — DIRITTO DI RECESSO

16.1 Principio

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli L221-23 a L221-25.

16.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il proprio diritto di recesso, l'Acquirente deve notificare la propria decisione al Venditore mediante una dichiarazione priva di ambiguità, ad esempio:

• utilizzando il modulo tipo di recesso allegato in appendice alle presenti CGV;

• via e-mail all'indirizzo conso@jeannette1850.com;

• per posta indirizzata alla sede legale del Venditore.

Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che l'Acquirente trasmetta la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni.

16.3 Condizioni per la restituzione dei prodotti

Tenuto conto della natura alimentare dei prodotti, il reso è accettato solo se sono rispettate tutte le seguenti condizioni cumulative:

• i prodotti sono restituiti nella loro confezione originale, perfettamente intatta, non aperta, non dissigillata e non danneggiata;

• i prodotti non presentano alcun segno di alterazione, sporco o utilizzo;

• il TMC dei prodotti restituiti ne consente la ricommercializzazione, ossia almeno 30 giorni residui al ricevimento da parte del Venditore;

• i prodotti sono restituiti entro un termine massimo di 14 giorni dalla notifica del recesso;

• la fattura d'acquisto o una copia della stessa è allegata al reso.

16.4 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In applicazione dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• i prodotti dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (articolo L221-28 4°);

• i prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente (articolo L221-28 3°), il che riguarda in particolare i prodotti il cui TMC residuo al ricevimento da parte del Venditore sarebbe inferiore a 30 giorni;

• i prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (articolo L221-28 2°), in particolare i cofanetti regalo personalizzati e i prodotti con marcatura specifica.

16.5 Modalità di rimborso

Fatto salvo il rispetto delle condizioni enunciate al punto 16.3, il Venditore rimborsa all'Acquirente il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard inizialmente pagate (ad esclusione delle eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta), entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione dell'Acquirente di recedere.

Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito una prova della spedizione dei prodotti, valendo la data del primo di tali eventi.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente al momento dell'ordine, salvo accordo espresso dell'Acquirente per un mezzo diverso. Tale rimborso non comporta alcuna spesa per l'Acquirente.

16.6 Spese di reso

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono interamente a carico dell'Acquirente, conformemente all'articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, essendo l'Acquirente stato debitamente informato prima della conclusione del contratto.

16.7 Rifiuto del reso non conforme

Qualsiasi prodotto restituito che non rispetti le condizioni enunciate al punto 16.3 (imballaggio aperto, prodotti danneggiati o sporchi, TMC insufficiente, ecc.) sarà rifiutato. In tal caso, l'Acquirente ne sarà informato via e-mail e potrà richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese entro 14 giorni, in mancanza dei quali i prodotti saranno distrutti senza indennizzo.

ARTICOLO 17 — GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore resta tenuto alle garanzie legali applicabili alla vendita di beni di consumo, ossia:

17.1 Garanzia legale di conformità

Conformemente agli articoli L217-3 a L217-17 del Codice del Consumo francese, il Venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. L'Acquirente dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire e può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-12 del Codice del Consumo francese.

L'Acquirente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.

17.2 Garanzia per vizi occulti

Conformemente agli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'Acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'Acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

17.3 Attuazione delle garanzie

Per far valere le garanzie legali, l'Acquirente può contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo conso@jeannette1850.com o telefonicamente al numero 02 31 70 81 00, precisando la natura del difetto riscontrato e allegando ogni documento giustificativo utile (fotografie, numero d'ordine, ecc.).

17.4 Riquadro informativo

Conformemente all'articolo D211-2 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente:

• beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del Venditore;

• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-12 del Codice del Consumo francese;

• è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. L'Acquirente può decidere di far valere la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

ARTICOLO 18 — FORZA MAGGIORE

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione dei loro obblighi in condizioni normali sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca le circostanze sopra menzionate deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.

Sono considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterne alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. In particolare, sono espressamente considerati casi di forza maggiore: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione, le epidemie e le pandemie, gli scioperi generali o settoriali che colpiscono i trasportatori, le decisioni amministrative o governative che impediscono l'esecuzione del contratto.

Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti CGV potranno essere risolte dalla parte più diligente, senza indennizzo per nessuna delle due parti.

ARTICOLO 19 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'insieme degli elementi del sito Internet www.jeannette1850.com (testi, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi, video, segni distintivi, ecc.) è protetto dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e più in generale dai diritti di proprietà intellettuale. Il Venditore ne è l'unico titolare o dispone delle autorizzazioni necessarie al loro utilizzo.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, snaturamento, totale o parziale, del sito o del suo contenuto, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, è vietata senza l'autorizzazione scritta preventiva del Venditore, e costituisce una contraffazione sanzionata dagli articoli L335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

Il marchio «JEANNETTE 1850» e tutti gli altri segni distintivi utilizzati sul sito sono di proprietà esclusiva del Venditore. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

ARTICOLO 20 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

20.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito è la SAS JEANNETTE 1850, con sede legale in 23 Avenue du Pays de Caen, 14460 Colombelles, Francia.

20.2 Dati raccolti

I dati a carattere personale raccolti nell'ambito dell'utilizzo del sito sono in particolare:

• dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale;

• dati di connessione e utilizzo: indirizzo IP, log di connessione, dati di navigazione;

• dati relativi agli ordini e al pagamento: cronologia degli acquisti, modalità di pagamento utilizzate (i dati bancari completi non sono conservati dal Venditore);

• dati di comunicazione: scambi con il servizio clienti;

• cookie e tracciatori (vedere la cookie policy).

20.3 Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti e della fatturazione (base giuridica: esecuzione del contratto);

• gestione dell'account cliente e dell'area personale (base giuridica: esecuzione del contratto);

• gestione del servizio clienti e della gestione dei reclami (base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo);

• rispetto degli obblighi legali e contabili (base giuridica: obbligo legale);

• invio di comunicazioni commerciali e della newsletter (base giuridica: consenso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento);

• prevenzione e rilevamento delle frodi (base giuridica: interesse legittimo);

• miglioramento dei servizi e statistiche (base giuridica: interesse legittimo).

20.4 Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

• servizi interni del Venditore incaricati della relazione con la clientela, della logistica e della contabilità;

• fornitori tecnici (hosting, fornitore di servizi di pagamento, trasportatori, fornitore di servizi di e-mail marketing) vincolati da contratto e soggetti all'obbligo di riservatezza;

• autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo richieda.

20.5 Periodi di conservazione

I dati sono conservati per i seguenti periodi:

• dati dell'account cliente: per l'intera durata del rapporto contrattuale, poi 3 anni dall'ultimo contatto attivo (ultimo acquisto, accesso o interazione) a fini di marketing commerciale;

• dati relativi agli ordini e alle fatture: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio contabile, conformemente all'articolo L123-22 del Codice di Commercio francese;

• dati bancari: non conservati dal Venditore (gestiti dai fornitori di servizi di pagamento);

• dati di prospezione dei non clienti (newsletter): 3 anni dalla raccolta o dall'ultimo contatto;

• cookie: durata definita nella cookie policy (massimo 13 mesi per i cookie non essenziali);

• log di connessione: 12 mesi al massimo.

20.6 Diritti degli utenti

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla legge francese Informatica e Libertà, l'utente dispone dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati che lo riguardano;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione («diritto all'oblio») alle condizioni previste dal RGPD;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione al trattamento, in particolare al marketing commerciale;

• diritto alla portabilità dei dati;

• diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

• diritto di definire direttive relative alla sorte dei propri dati dopo il decesso.

Questi diritti possono essere esercitati via e-mail all'indirizzo conso@jeannette1850.com o per posta presso la sede legale del Venditore, corredati, se necessario, da un documento di identità.

L'utente dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

20.7 Sicurezza

Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in particolare contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato ai dati personali.

ARTICOLO 21 — COOKIE

Il sito utilizza cookie e altri tracciatori per garantirne il corretto funzionamento, misurarne l'audience e, previo consenso dell'utente, proporgli contenuti personalizzati e pubblicità mirate.

L'utente può, in qualsiasi momento, configurare le proprie scelte in materia di cookie tramite l'apposito banner, accessibile dal piè di pagina del sito, oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

Una cookie policy dettagliata è disponibile sul sito.

ARTICOLO 22 — INVALIDITÀ PARZIALE

Qualora una o più clausole delle presenti CGV fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un organo giurisdizionale competente, le altre clausole conserveranno pieno vigore e portata.

ARTICOLO 23 — NESSUNA RINUNCIA

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

ARTICOLO 24 — LINGUA

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui venissero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

ARTICOLO 25 — MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, l'Acquirente ha la possibilità, in caso di controversia con il Venditore, di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini di una risoluzione amichevole, dopo aver preliminarmente tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto.

Il mediatore competente è:

Association des Médiateurs Bretagne Ouest (AMBO)

12 rue Colbert B 37 - 56100 LORIENT, Francia

E-mail: mediation.conso@ambo.bzh

Sito web: https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/

Conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

ARTICOLO 26 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, interpretazione o esecuzione sarà, in mancanza di risoluzione amichevole o tramite mediazione, sottoposta ai tribunali francesi competenti.

Conformemente all'articolo R631-3 del Codice del Consumo francese, il consumatore può adire, a propria scelta, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di Procedura Civile francese, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

ALLEGATO — MODULO DI RECESSO

(da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine)

All'attenzione di:

SAS JEANNETTE 1850

23 Avenue du Pays de Caen, 14460 Colombelles, Francia

Telefono: 02 31 70 81 00

E-mail: conso@jeannette1850.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei seguente/i bene/i:

Riferimento/i del/dei prodotto/i: ............................................................................

Numero d'ordine: ............................................................................

Ordinato il: ............................................................................

Ricevuto il: ............................................................................

Nome e cognome del consumatore: ............................................................................

Indirizzo del consumatore: ............................................................................

............................................................................

Data: ............................................................................

Firma (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):